【JJPRO 保固服務說明】

感謝您選購 JJPRO 家佳寶 產品。

為保障您的使用權益，商品保固將以購買紀錄、訂單資料或發票作為依據，無須另外登錄。

保固期限自商品送達日起開始計算，送達日期以物流配送紀錄或平台訂單紀錄為準。

日後如有維修或保固服務需求，請提供可供查詢購買紀錄之相關資料，例如：訂單編號、訂單截圖、發票或購買證明等，以利客服協助查詢訂單紀錄。

若無法提供購買紀錄、發票或相關購買證明，保固期限將以產品出廠日期作為計算依據。

【保固服務內容】

JJPRO 家佳寶產品皆經嚴密品質管制及出廠檢驗合格。

於保固期限內，若在正常使用情形下發生非人為因素造成之故障，將依保固規範提供維修服務。

JJPRO 家佳寶產品自商品送達日起享有 三年保固服務，並提供 首年免費到府收送服務。

若產品使用於營業場所、公共空間、工廠、租屋共用空間、學校(等公共場所)或其他非家用環境，保固服務期限為 一年。

保固服務限於產品本體，實際故障原因及是否符合保固條件，將依 JJPRO 家佳寶原廠檢測結果判定為準。

【非屬保固服務範圍】

產品雖在保固期限內，但若有下列任一情形，恕無法提供免費保固服務：

1. 人為因素或不當使用造成之損壞

例如：使用不當、操作錯誤、摔落、碰撞、進水、受潮、濫用、過失、保養不當，或濾網未清潔導致髒污堵塞等。

2. 未使用原廠指定配件造成之損壞

因未使用原廠指定配件，導致產品損壞或故障。

3. 自行拆修、改裝或非原廠維修造成之損壞

例如：擅自改裝產品、自行拆機維修，或交由非 JJPRO 家佳寶授權維修人員檢修，所造成之故障或損壞。

4. 安裝、運送或使用環境異常造成之損壞

例如：安裝不良、不當運送、電源規格不符、電壓異常、危險安裝，或作為測試、研發等非正常使用用途，導致產品損壞或故障。

5. 天災或不可抗力因素造成之損壞

例如：颱風、地震、水災、風災、雷擊等造成之毀損或故障。

6. 特殊環境因素造成之腐蝕或損壞

例如：沿海地區、化學工廠、硫磺地區、鄰近沼氣或排水溝等環境，或因潮濕、鹽害、硫磺、沼氣、廢氣、不明氣體等因素造成產品腐蝕、生鏽、損壞或故障。

7. 異物、蟲害或寵物因素造成之故障

例如：老鼠、蟑螂、螞蟻、壁虎、寵物毛髮或其他異物進入機體，所造成之損壞或故障。

8. 未定期清潔保養造成之故障或損失

移動空調與除濕機請務必每年進行清潔及保養，清潔保養費用由客戶自行負擔。若因未定期清潔保養，導致灰塵堆積、效能不彰、冷媒系統異常，或衍生其他故障、火災損失等問題，本公司不負保固及相關損害責任。

9. 外觀、配件、耗材之損壞或遺失

產品外觀、消耗性零件、附屬配件之損壞或遺失，恕不在保固範圍內。例如：外觀磨耗、刮痕、髒污、燈泡、遙控器電池、尼龍濾網、遙控器、線材、說明書等。

【維修及檢測收費說明】

1.非因產品故障所產生之服務需求，例如：機器清洗、零件更換、防腐蝕作業處理等，將依實際服務內容酌收服務費、檢測費及零件費用。

2.若經檢測後判定為付費維修項目，並完成維修者，該次付費更換之零件，自維修完成日起享有三個月保固期限。

此保固僅限該次付費維修更換之零件，不包含其他零件、配件、耗材，或因人為因素、不當使用、環境因素等造成之損壞。

3.如經 JJPRO 家佳寶維修人員檢測後，判定非屬產品故障、已超過保固期限，或不符合免費保固範圍，且客戶決定不進行維修時，將酌收檢測費用新台幣 800 元。

售後如有任何產品問題，請先加入JJPRO家佳寶 官方LINE：@jjpro，將由客服專員協助您處理。

保固服務內容如有調整，將以 JJPRO 家佳寶官方網站公告之最新版本 為準。

※更新日期 2026年4月24日