退款政策

一、七日鑑賞期說明

凡於 JJPRO 官方網站購買商品，依台灣消費者保護法相關規定，消費者享有商品到貨後七日內申請退貨之權利。

二、可申請退款之情形

• 商品於到貨七日鑑賞期內，且保持全新、完整、未損壞狀態。
• 收到商品時發現新品瑕疵、功能異常或非人為損壞。
• 收到商品與訂單內容不符，例如型號、規格或數量錯誤。
• 因 JJPRO 出貨錯誤或物流配送造成商品異常，經客服確認後符合退款或換貨條件。

三、無法辦理退款之情形

• 商品已超過到貨後七日鑑賞期。
• 商品已使用、安裝、清潔、拆解、改裝或有人為損傷。
• 商品外觀有刮傷、髒污、碰撞、破損、受潮或異味。
• 商品配件、贈品、說明書、保固卡、發票或包裝材料不完整。
• 因使用不當、環境因素、電壓異常或非原廠配件使用所造成之故障或損壞。
• 濾網、耗材、配件類商品已拆封或使用者，除新品瑕疵外，恕不接受退貨退款。
• 非於 JJPRO 官方網站購買之商品，請洽原購買通路辦理。

四、退款申請流程

若您需要申請退款，請於商品到貨後七日內與 JJPRO 客服聯繫，並提供訂單相關資料，以利客服人員協助確認。

五、退貨寄回注意事項

請務必將商品完整包裝後寄回，並保持商品、配件、贈品及原包裝完整。若退回商品因包裝不當導致運送途中損壞，JJPRO 將保留拒絕退款或酌收整新費、維修費之權利。

建議您保留寄件單據與物流追蹤資訊，以利後續查詢。

六、退款時間

商品退回並經 JJPRO 確認符合退款條件後，將依原付款方式辦理退款。實際退款入帳時間，將依發卡銀行、第三方支付平台或金流服務商作業時間為準。

若訂單使用優惠券、折價券或活動折扣，退款金額將以實際支付金額為準。

七、運費說明

若因商品新品瑕疵、出貨錯誤或可歸責於 JJPRO 之因素所產生的退換貨運費，將由 JJPRO 負擔。

若因個人因素申請退貨，相關寄回方式與費用將依客服說明辦理。

八、換貨與維修說明

若商品經確認為新品瑕疵或功能異常，JJPRO 將依實際狀況協助辦理換貨、維修或退款。若商品已超過七日鑑賞期，則依商品保固條款辦理維修服務。